Группа НЛМК — крупнейший в России и один из самых эффективных в мире производителей стальной продукции. Производственные активы в России, Европе, Азии и США.
Мы создаем совершенную сталь для ключевых отраслей: от строительства до ветроэнергетики. Разрабатываем новые технологии и внедряем передовые цифровые решения.
Мы в поисках эксперта для управления сервисом корпоративных мобильных устройств.
Вас ждёт:
- Эксплуатация и обслуживание ИТ инфраструктуры в части корпоративных мобильных устройств.
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов — внедрение инструментов обработки запросов.
- Внедрение системы контроля качества работы поддержки.
- Управление инцидентами и запросами.
- Формирование потребностей по КМУ и лицензиям MDM для тиражирования проектов и формирования резерва.
- Планирование закупок необходимого оборудования и программного обеспечения в зоне ответственности отдела.
- Управление рисками вверенных информационных систем и оборудования; Внедрение, контроль и достижение метрик отдела: показатели удовлетворённости клиентов, времени ответа, выполнение SLA, общая нагрузка, нагрузка по агентам.
Мы ждём от Вас:
- Высшее образование (предпочтительно ИТ).
- Умение формулировать технические задания, опыт участия в проектах по интеграции информационных систем в роли заказчика или проектного менеджера.
- Знание методик и знание инструментов описания бизнес-процессов;
- Опыт работы с MDM-решениями.
- Ведение технической документации.
- Понимание принципов информационной безопасности.
Мы предлагаем:
- Возможность стать частью команды цифровизации реального сектора экономики;
- Гибкий график работы;
- Конкурентный уровень заработной платы и ежегодная индексация.
- Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, банковские продукты сотрудникам и скидки партнеров.
- Обучение и развитие: большое количество обучающих курсов от внутреннего корпоративного университета, посещение конференций;
- Возможность принять участие в интересных и сложных проектах с лучшими специалистами индустрии.