Оператор сервиса

от 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Работа с клиентами:
  • Прием и обработка звонков клиентов.
  • Консультирование действующих и потенциальных клиентов.
  • Запись на ремонт и техническое обслуживание а/м.
  • Деловая переписка, заключение договоров.
  • Работа в программе Альфа-Авто.
  • Оформление и закрытие заказ-нарядов, ведение документооборота.
  • Техническое консультирование по телефону.
  • Выполнение поручений руководителя.
  • Обучение персонала по брендам Лада/УАЗ/CHERY, работа с порталом импортера.

  • Обзвон клиентской базы послепродажного обслуживания ТО 1-5, ведение отчета.

  • Работа с поступающими претензиями от клиентов. Взаимодействует с юристами. Ведет реестр претензий и документальное сопровождение.

  • Прием, обработка и рассылка обращения от клиентов через клиентскую службу импортера (Лада/ CHERY /УАЗ).

  • Своевременно ответ на положительный/отрицательный отзыв клиента (для сайтов - Яндекс/Гугл/Отзовик/2ГИС).

  • Обработка анкет клиентов при выдаче автомобилей марки LADA.

  • Своевременная отправка ежемесячного отчета импортеру.

  • Обработка анкет и результатов Тайных покупателей.

  • Анализ результатов деятельности.

  • Своевременное предоставление отчетов о проделанной работе руководителю.

Требования:

- Опыт работы в отрасли не менее 1 года;

- Среднее/высшее образование;

- Уверенный пользователь ПК;

- Умение работать с большим объёмом документов, информации;

- Внимательность, ответственность, коммуникабельность.

Условия:

  • График работы 5/2;
  • Полный рабочий день.

Адрес

Липецк, Лебедянское шоссе, вл2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 июля 2021 в Липецке

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей