Присоеднияйтесь
к нашей
команде!

Мы создаём передовое
решение для eCommerce и ритейла, совершенствуя бизнес наших клиентов

7+ летУспешной работы

4Офиса в России

1Офис в Испании

14 500+Интернет-магазинов подключено

retailCRM – IT-компания, являющаяся одним из лидеров решений в области веб-интеграции и CRM-систем для e-commerce. Компания занимается разработкой и внедрением программного обеспечения для автоматизации работы онлайн-магазинов.

Нашими клиентами являются компании разного уровня от малого бизнеса до федеральных компаний (Lacoste, Адамас, Экспедиция) как на территории России, так и в странах СНГ, Евросоюза и Латинской Америки.

Одним из наших конкурентных преимуществ является быстрая и качественная техническая поддержка клиентов.

Работа внутри департамента разделена на 2 линии:
- обработка обращений по общим вопросам;
- инженерный отдел.

Обязанности:

  • Свободная ориентация в нашем программном продукте – retailCRM.
  • Взаимодействие с действующими клиентами компании (крупнейшими российскими и международными онлайн-магазинами).
  • Консультация клиентов по вопросам и возможностям CRM-системы.
  • Обработка входящих запросов по почте, в чатах и мессенджерах.
  • Сохранение и повышение лояльности клиентов за счет своевременного и высококвалифицированного обслуживания.
  • Работа с рекламациями.

Требования:

  • Способность к освоению новых программ, свободное владение ПК.
  • Грамотная речь и умение четко формулировать свои мысли.
  • Общее понимание рынка e-commerce и облачных CRM-решений.
  • Наличие опыта в сфере работы с клиентами.

Будет плюсом:

  • Владение английским языком.
  • Высшее образование в сфере IT.

Условия:

  • График работы 5/2 с 9 до 18.00.
  • Конкурентная заработная плата с регулярным повышением (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
  • Оформление по ТК РФ.
  • Комфортное и современное рабочее пространство в центре города.
  • Кофемашина с хорошим зерновым кофе и капучино, чай, снеки, большая кухня с микроволновкой и холодильником.
  • Релакс-зона с массажным креслом, а также настольный теннис, кикер и Xbox.
  • Молодой и дружный коллектив, адекватное руководство.

Если вы узнаёте себя и готовы развиваться в этом направлении - ждем вас в команде!

Присоединяйся к команде,
которая создает настоящее будущее!

Специалист отдела технической поддержки
В архиве с 19 апреля 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии