Обязанности:
- Расчет и анализ показателей клиентского сервиса
- Разработка и формирование единых форм регулярной отчетности для функции клиентского сервиса
- Выявление причин отклонений показателей от целевых значений и предложение по корректировке
- Подготовка аналитической отчетности и презентаций по запросу
- Участие в автоматизации процессов, контроле и тестировании их выполнения
- Поддержка сотрудников подразделения в осуществлении расчетов, анализе информации
- Формирование необходимого репортинга по компании и внутри отдела о результатах выполнения показателей
- Знание показателя SL(уровень сервиса), опыт работы с ним
- Умение систематизировать и анализировать большие объемы информации
- Опыт разработки отчетности с нуля
- Высшее образование (финансово-математическое образование будет плюсом)
- работы в системах сервисного обслуживания ключевых клиентов, дистрибуции FMCG, финансах и логистики
- Ответственность, инициативность, настойчивость, внимательность, исполнительность, коммуникабельность, обучаемость
- Уверенный пользователь Microsoft Office. В частности продвинутый пользователь Excel (сложные формулы, сводные таблицы, макросы) и Power Point
- Работа в крупной известной (FMCG) компании в сфере пищевой промышленности,
- Частично удаленная работа с возможностью удобного подключения к IT-ресурсам компании, удобная система коммуникации с руководителем,
- Своевременные выплаты в полном объёме,
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Социальный пакет;
- ДМС после испытательного срока;
- 5 - ти дневная рабочая неделя.
Специалист по отчетности и уровню сервисаВ архиве с 2 марта 2021
з/п не указана
Липецк, улица Калинина, 1Б
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии
