Обязанности:
  • Расчет и анализ показателей клиентского сервиса
  • Разработка и формирование единых форм регулярной отчетности для функции клиентского сервиса
  • Выявление причин отклонений показателей от целевых значений и предложение по корректировке
  • Подготовка аналитической отчетности и презентаций по запросу
  • Участие в автоматизации процессов, контроле и тестировании их выполнения
  • Поддержка сотрудников подразделения в осуществлении расчетов, анализе информации
  • Формирование необходимого репортинга по компании и внутри отдела о результатах выполнения показателей
Требования:
  • Знание показателя SL(уровень сервиса), опыт работы с ним
  • Умение систематизировать и анализировать большие объемы информации
  • Опыт разработки отчетности с нуля
  • Высшее образование (финансово-математическое образование будет плюсом)
  • работы в системах сервисного обслуживания ключевых клиентов, дистрибуции FMCG, финансах и логистики
  • Ответственность, инициативность, настойчивость, внимательность, исполнительность, коммуникабельность, обучаемость
  • Уверенный пользователь Microsoft Office. В частности продвинутый пользователь Excel (сложные формулы, сводные таблицы, макросы) и Power Point
Условия:
  • Работа в крупной известной (FMCG) компании в сфере пищевой промышленности,
  • Частично удаленная работа с возможностью удобного подключения к IT-ресурсам компании, удобная система коммуникации с руководителем,
  • Своевременные выплаты в полном объёме,
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Социальный пакет;
  • ДМС после испытательного срока;
  • 5 - ти дневная рабочая неделя.

Специалист по отчетности и уровню сервиса
В архиве с 2 марта 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии