Специалист технической поддержки
от 25 000 руб. на руки
Липецк
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов или по вечерам
Обязанности:
- Регистрация / решение телефонных обращений Клиента
- Регистрация / решение обращений, поступивших в ITSM-систему
- Обработка неинформативных обращений и обращений, оформленных с нарушением критериев качества услуг.
- Переклассификация обращений
- Обзвон обращений на предмет актуальности или телефонный опрос
- Выполнение информационных рассылок
- Участие в аварийных ситуациях, эскалация
- Опыт работы с обращениями
- Опыт работы в HelpDesk
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение принимать решения самостоятельно
- Опыт в технической поддержке, нулевой линии
- Техническое (ИТ образование) является преимуществом
- Оформление по ТК РФ
- Оплата оклад+премии
- Сменный график работы
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Липецке