Специалист технической поддержки

от 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Возможна подработка: сменами по 4-6 часов или по вечерам

Обязанности:
  • Регистрация / решение телефонных обращений Клиента
  • Регистрация / решение обращений, поступивших в ITSM-систему
  • Обработка неинформативных обращений и обращений, оформленных с нарушением критериев качества услуг.
  • Переклассификация обращений
  • Обзвон обращений на предмет актуальности или телефонный опрос
  • Выполнение информационных рассылок
  • Участие в аварийных ситуациях, эскалация
Требования:
  • Опыт работы с обращениями
  • Опыт работы в HelpDesk
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение принимать решения самостоятельно
  • Опыт в технической поддержке, нулевой линии
  • Техническое (ИТ образование) является преимуществом
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Оплата оклад+премии
  • Сменный график работы

Ключевые навыки

Грамотная речь
Helpdesk
Грамотность
Windows 7
Работа с жалобами клиентов

Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Липецке

Похожие вакансии