Оператор колл-центра

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идёт не так, и на помощь приходит служба поддержки. Нам в Яндекс нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы с чувством юмора — помогать пользователям решать проблемы, которые возникли у них при работе с нашими сервисами.

Что вы будете делать:

• принимать звонки от наших пользователей;
• отвечать на обращения в e-mail и в чатах, решать любые вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• просить помощи у других отделов, если не можете справиться самостоятельно;
• интересоваться, как там дела в Костроме, если вам и правда любопытно, — мы дружим с нашими пользователями!

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключённый кабельный высокоскоростной интернет.

Мы ждем, что вы:

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаёте от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

Что мы предлагаем:

• работу из дома или любой точки, где есть стабильный интернет;
• бесплатную ip-телефонию;
• скользящий график работы 4/2 с фиксированными сменами по четыре часа и возможностью планировать расписание;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельную оплату;
• удалённое оплачиваемое обучение.