Специалист первой линии технической поддержки

от 30 000 до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Место работы: г. Липецк

Основной функционал:

1. Прием телефонных звонков от пользователей всех предприятий холдинга
2. Регистрация полученных по телефону обращений пользователей в системе Service Desk
3. Консультация пользователей о ходе и статусе выполнения текущих заявок в системе Service Desk
4. Обработка и распределение заявок, поступающих в систему Service Desk
5. Контроль исполнения заявок специалистами ИТ Департамента
6. Ведение регулярной отчетности об исполнении задач специалистами ИТ Департамента
7. Самостоятельное решение типовых заявок
8. Участие в наполнении Базы Знаний по решениям типовых заявок

Требования:

  1. Образование высшее или среднее профессиональное
  2. Опыт работы желателен от 1 года
  3. Опыт работ в службе Service Desk или в Call center от 1 года
  4. Умение вежливо и корректно общаться с пользователями
  5. Клиентоориентированность
  6. Опыт работы с системами класса Service Desk
  7. Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C)

Предлагаем:

  • Стабильность и надёжность компании, 100 % устойчивость даже в самой сложной экономической ситуации в стране.
  • Оформление по ТК РФ, белая ЗП 30 000 после вычета НДФЛ, выплата 2 раза в месяц.
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00.

В состав ГК «Доминант» входят: 7 сахарных заводов (ТОП-3 производителей сахара в РФ), 4 молочноперерабатывающих завода, более 20 сельскохозяйственных предприятий, 7 элеваторов. Штат сотрудников более 14 000 человек.

Контактная информация

Юшко Ирина Александровна

+7 (929) 9685675

i.yushko@dominantsugar.ru

Вакансия опубликована 25 сентября 2020 в Липецке

Похожие вакансии