«Русские деньги» - надежная крупная федеральная компания на рынке микрофинансирования, основанная в 2011 году.
Мы предлагаем интересную работу в динамично развивающейся компании с достойной оплатой труда и возможностью карьерного роста.

В связи с расширением команды ищем

Руководителя call-центра, основными направлениями работы которого является выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами в сегменте B2C.

Задачи, которые предстоит выполнять:

  • Увеличение конверсии заявок, оставленных клиентами на сайте и по телефону (без поиска и обзвона «холодных» баз);
  • Повышение лояльности клиентов посредством качественного и быстрого обслуживания по телефону и в чатах (чат на сайте, соцсети, мессенджеры);
  • Разработка и проведение мероприятий, направленных на возврат клиентов и оборачиваемости портфеля;
  • Контроль эффективности работы отдела;
  • Разработка и изменение регламентов, скриптов и правил;
  • Участие в подборе и адаптации персонала;
  • Администрирование работы отдела из 10-15 человек (ведение табеля, расчет мотивации, планирование деятельности отдела в рамках общей стратегии и развития компании).

Наши требования к кандидату:

  • Опыт работы на должности не ниже супервизора call-центра от 1 года;
  • Высшее образование;
  • Понимание принципов работы телефонии, IVR-систем и маршрутизации звонков;
  • Уверенный пользователь ПК, знание Excel не ниже использования сводных таблиц и функции ВПР;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Личные качества, которые мы ценим в кандидатах: пунктуальность, высокий уровень самоорганизации, ответственность, инициативность, системное мышление. Желание профессионально развиваться.

Вашим преимуществом будет:

  • Знание ПО call-центров Infinity, Oktell;
  • Опыт работы в финансовых, страховых и телекоммуникационных компаниях на направлениях «поддержка», «продажи», «soft-collection».

Мы предлагаем:

  • Достойный уровень вознаграждения (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
  • Помощь в релокации для кандидата (оплата переезда и проживание) ;
  • Работу в крупной федеральной компании;
  • Уютный современный офис в центре города;
  • 5-дневный график работы с 9 до 18 ч.;
  • Бесплатное корпоративное обучение;
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая заработная плата;
  • Перспектива профессионального и карьерного роста;
  • Комфортные условия труда и дружный коллектив!

Уважаемые кандидаты, мы ценим Ваше время, уделенное изучению вакансии в компании «Русские деньги», и рады, что Вы рассматриваете нашу компанию как потенциального работодателя.

Откликаясь на данную вакансию, Вы подтверждаете то, что ознакомились и согласны со всеми указанными условиями и соответствуете заявленным требованиям. В сопроводительном письме просьба коротко указать, почему Вас привлекла эта вакансия и почему Вы считаете себя подходящим кандидатом.

Руководитель колл-центра
В архиве с 10 ноября 2020

от 40 000 до 80 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии