Инженер технической поддержки

Должностные обязанности:

• Осуществление послепродажного обслуживания клиентов
• Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи
• Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению претензионных обращений
• Контроль хода решения претензионных обращений
• Решение сложных технических проблем
• Контроль действий сотрудников службы

Требования:

• Разговорный английский (желательно)
• Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий);
• Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных;
• Понимание принципов работы телефонных сетей;
• Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат.

Сотрудники не для call- центра

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Обучение, работа в стабильной крупной компании
• Возможность профессионального развития
• Оклад + премия