Супервайзер по работе с клиентами

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация, контроль, координация и оперативное управление процессом работы с клиентом(обработка заказов, работа с отфактуровкой документов и сверкой, уровень сервиса и претензионная работа);
  • Оптимизация, внедрение и поддержка бизнес-процессов, технологий и стандартов с целью постоянного повышения эффективности работы подразделений;
  • Осуществление ежедневных рутин: отчетность, встречи, обсуждение SL;
  • Обеспечение корректной работы с первичной документацией и претензиями;
  • Выполнение KPI`s отдела и индивидуальных задач;
  • Разрабатывать и организовывать единые требования потребителя к доставке и обслуживанию продукции, взаимодействия с потребителем по вопросам, касающимся информации о продукции, обращения с заявками, условиями контрактов, договоров, а также изменениями к ним, обратной связи с потребителем, включая жалобы;
  • Согласовывать условия договоров с клиентами по качеству обслуживания, финансовым и логистическим требованиям;
  • Выполнение поставленных целей в рамках проектов;
  • Корректность предоставляемой отчетности;
  • SL предоставляемый клиенту;
  • Финансовые затраты;
  • Соблюдение установленных инструкций, правил и норм.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы с дистрибьюторами (или сетями локальными и федеральными);
  • Опыт работы в системах сервисного обслуживания ключевых клиентов дистрибуции и логистики не менее 1 года на похожей или подобной должности;
  • 1С УТ, уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint);
  • знание показателя SL (уровень сервиса);
  • навыки деловых переговоров.
Условия:
  • Работа в крупной известной (FMCG) компании;
  • 5-дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, социальный пакет;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Полис ДМС по итогам прохождения испытательного срока.

Адрес

Липецк, Универсальный проезд, 14а
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 мая 2019 в Липецке

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику