Руководитель отдела по бронированию авиа и железнодорожных билетов

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Для тех,
кто готов к росту
Компания-разработчик собственного
онлайн-сервиса для бронирования деловых
поездок

Более 5 000 клиентов крупного и среднего бизнеса бронируют 300 000 билетов и отелей каждый месяц

Входим в реестр отечественного ПО, группу компаний 1С и Фонд «Сколково»

Аккредитованная
IT-компания

с численностью штата больше 600 человек

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем Руководителя отдела по бронированию авиа и железнодорожных билетов.

Что нужно будет делать:

  • Управление персоналом и выстраивание внутренних процессов на своем направлении;
  • Операционное управление командой, развитие Ведущих группы и Специалистов на направлении, построение эффективной команды;
  • Контроль выполнения метрик и KPI и соблюдение стандартов обслуживания;
  • Проведение корректирующих мероприятий направленных на минимизацию ошибок и улучшение KPI;
  • Анализ эффективности проведенных корректирующих действий и принятие дополнительных решений;
  • Построение правильного процесса мониторинга качества на направлении;
  • Разработка, корректировка и поддержание в актуальном состоянии мотивационных схем персонала;
  • Разработка мероприятий по нематериальной мотивации, положительно влияющие на мотивацию персонала (конкурсы, совместные походы и поездки и т.д.).

Что мы ждем:

  • Опыт работы руководителем группы/отдела поддержки от 2-х лет;
  • Успешный опыт управления персоналом и построения команды от 30 человек: найм, обучение, адаптация, развитие и оценка эффективности;
  • Знание основных метрик клиентского сервиса;
  • Лидерские качества и готовность брать ответственность за результат;
  • Аналитическое мышление;
  • Развитые менеджерские компетенции;
  • Развитые коммуникативные навыки (способность грамотно и аргументированно излагать свои мысли и находить компромиссные решения в спорных ситуациях).

Что мы предлагаем:

Работа с переездом в город Пенза (оплата билетов и транспортных расходов, помощь в поиске квартиры в Пензе, 2 месяца оплата этой квартиры);

  • Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
  • График работы офисный 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
  • Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
  • Частичную или полную оплату профильного обучения;
  • Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
  • Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
  • Дополнительный выходной в день рождения;
  • Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
  • Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
  • Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
  • Клуб разговорного английского языка раз в неделю;
  • Групповые тренировки в крупном фитнес-центре города три раза в неделю;
  • Детский клуб: по субботам для детей сотрудников в офисе работает сертифицированная няня;
  • Безалкогольный летний бар каждую пятницу сезона во внутреннем дворике офиса;
  • Корпоративные скидки в кафе города;
  • Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
  • Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
  • Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.
Что тебя ждёт с нами
Команда, в которой ценят каждого

Каждый сотрудник Smartway обладает своими уникальными качествами, знаниями и опытом. Здесь ты сможешь развивать свой потенциал и быть в среде людей с похожими интересами.

Атмосфера открытости

Топ-менеджмент не прячется за закрытыми дверьми кабинетов, а делает все, чтобы сотрудники понимали, куда движется компания. Каждый месяц руководители проводят открытые встречи, где рассказывают об итогах работы Smartway и отвечают на любые вопросы.

Стремление к росту

Не боимся тестировать гипотезы и делать что-то новое, чтобы достигать реального успеха. Мы всегда поддерживаем инициативу сотрудников и помогаем им расти вместе с компанией.

Навыки

  • Управление персоналом
  • Стратегия управления персоналом
  • Мотивация сотрудников
  • Аттестация персонала
  • Руководство коллективом
  • Адаптация персонала

Адрес

Пенза, улица Кирова, 49

Вакансия опубликована 11 декабря 2024 в Липецке

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии